“No hay que olvidar que el proceso que se adelanta es un proceso judicial que si bien puede hacerse ante un juez de la República o ante la Superintendencia de Industria y Comercio. En este caso, fue un proceso que duró algunos meses, que efectivamente no es un proceso que dure 15 días o un mes porque tienen unos términos legales al ser un proceso judicial pero finalmente salió fallado a favor de la consumidora”, dijo Ramírez
Ramírez destacó que el derecho de retracto o devoluciones no se pueden ejecutar como un derecho para el consumidor, a menos que, como en este caso, se trate de una efectividad de garantías por fallas en los bienes o de una compra a través de internet.