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Lo que debe saber si fue víctima de incumplimientos en compras por internet

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Lo que debe saber si fue víctima de incumplimientos en compras por internet

Durante el periodo de confinamiento miles de quejas de consumidores se han reportado por incumplimientos de diferentes establecimientos comerciales que no han entregado los productos solicitados a través de sus portales de internet o no han hecho la devolución del dinero ante fallas en la calidad de sus bienes o servicios ofrecidos.

En Contacto Directo María Carolina Corcione, Superintendente Delegada para la protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio -SIC, aclaró cuáles son los derechos que los consumidores tienen a la hora de exigirle a un establecimiento la devolución de su dinero o una respuesta sobre el producto solicitado.

Escúchelos de lunes a viernes a partir de las dos de la tarde.

Emisión 27 julio del 2020.

Más Episodios

En días pasados la Procuraduría General de la Nación instó a la Corte Constitucional prohibir el embargo de animales de compañía en procesos judiciales ante los vínculos afectivos que se crean entre la mascota y el cuidador, lo cual podría trascender en un impacto a la salud mental y emocional del individuo. Se entiende que un embargo es una medida cautelar que se aplica a los bienes de una persona que no ha podido cumplir con el pago de sus deudas frente a determinada entidad. Para explicar los alcances de un embargo en Colombia, sus tipos, formas de desembargos y procedimientos, conversamos con el abogado Santiago Vallejos Mendonza, gerente director de la firma SyS Abogados. En la sección "Héroes sin capa" conversamos con Laura Suárez, biólogo y docente de la facultad de biología de la Universidad El Bosque, quien entregó varias recomendaciones sobre cómo identificar a tiempo y prevenir enfermedades en los animales de compañía. Escúchelos de lunes a viernes a partir de las 2 de la tarde. Emisión 15 de marzo del 2024
De acuerdo a los datos de la Alianza Boehringer Ingelheim y Lilly, en el 2023, 9 de cada 10 personas padecían una enfermedad renal crónica y no lo sabían, reconociendo que esta patología es un importante problema de salud pública mundial que afecta a más de 850 millones de personas. Con el propósito de generar mayor conciencia sobre el cuidado de los riñones y la prevención de enfermedades renales, cada segundo jueves de marzo se conmemora el Día Mundial del Riñón. Para explicar la importancia de los riñones y sus cuidados conversamos con los doctores Erika Yama Mosquera, nefróloga de la Asociación Colombiana de Nefrología y con el doctor Carlos Mejía, nefrólogo internista. Además, conocimos la historia de Martha Cecilia España Córdoba, una paciente trasplantada de riñón en el 2021, quien estuvo bajo el cuidado del doctor Juan Guillermo Guevara, médico Internista y nefrólogo de la Universidad del Valle. Por otro lado, hablamos de glaucoma porque cada 12 de marzo se conmemora el Día Mundial de esta enfermedad con el fin de concientizar a la población sobre la prevención y tratamiento oportuno dado que, según la Organización Mundial de la Salud, el glaucoma es la segunda causa de ceguera en el mundo. De acuerdo con el doctor Marcelo Carrizosa, docente investigador del programa de Optometría de la Universidad de La Salle, el glaucoma es una enfermedad que se caracteriza por una afectación al nervio óptico progresivo afectando su función principal: ver. Según explicó su diagnóstico es sencillo y se requiere hacerlo a tiempo para un tratamiento eficaz. Finalmente el doctor Eugenio Cabrera Giraldo, médico oftalmólogo, miembro de la Sociedad Colombiana de Oftalmología, abordó las recomendaciones vitales para tener una buena salud visual y cuáles son las prácticas más nocivas para los ojos. En la sección Héroes sin Capa, conversamos con el divulgador científico, Germán Puerta, quien habló sobre el XXVII Festival de Astronomía en Villa de Leyva, el cual es el evento de astronomía aficionada más tradicional en América Latina y que tiene como propósito fomentar la ciencia tanto en niños como en adultos. Escúchelos de lunes a viernes a partir de las 2 de la tarde. Emisión 14 de marzo del 2024
De acuerdo con la Fundación Paz y Reconciliación, Pares, desde el 1 de enero al 7 de febrero de 2023 se han registrado 20 casos de mujeres víctimas de feminicidio (consumado o no consumado) y 84 alertas de agresiones significativas desde Medicina Legal, lo que se suma a las 848 alertas por amenaza de feminicidio emitidas en 2023. Dicho organismo advierte que este registro perfila un escenario donde el riesgo para la seguridad de las mujeres en el país es cada vez mayor y que a pesar de los avances en política pública, aún falta acción para proteger a las mujeres. En el marco del mes de la mujer, en esta emisión abordamos las formas de violencia, sus manifestaciones y métodos de prevención. Iniciamos esta conversación con Gladys Galeano Martinez, secretaria de las Mujeres y equidad de género en Manizales, quien explicó cuáles son las violencias basadas en género y las violencias intrafamiliares, teniendo claro que en muchos hogares se han naturalizado y silenciado. También conversamos con Susana Mejía Gonzales, coordinadora de la Red Nacional de Mujeres y con Elena Bustos Rincón, miembro de la veeduría ciudadana de Mujer y Género, quienes explicaron cuáles son las rutas de atención a las víctimas de violencia y cómo pueden encontrar acompañamiento en las autoridades y administraciones locales. Al respecto, Aleyda Gómez Pinilla, Psicóloga clínica, asesora técnica de la Subdirección para la Familia de la Secretaría de Integración Social de Bogotá, aclaró cuáles son los canales de atención en la capital y cómo los contextos familiares y sociales impactan en la prevención de círculos violentos. Por su parte, Gloria del Pilar Cardona, asesora para el centro de diversidad, equidad e inclusión de la Universidad El Bosque y consultora Nacional e internacional en violencias de género y salud sexual y reproductiva, abordó cuáles son los factores generadores de violencia contra las mujeres, cómo fomentar límites para evitar círculos de violencia y cómo salir de ellos. En la sección "Héroes sin capa", Agy Coelho, gerente de Asuntos Corporativos y Compromiso L´Oréal Centroamérica y Región Andina, explicó cuáles son las acciones de L'Oréal para impulsar el empoderamiento, liderazgo e inclusión de la mujer no solo a nivel interno sino también externo con sus diferentes causas sociales para impactar positivamente en la sociedad. Escúchelos de lunes a viernes a partir de las 2 de la tarde. Emisión 13 de marzo del 2024
Cada 4 de marzo se conmemora el Día Internacional de la Concientización del Virus del Papiloma Humano con el fin de fomentar el debate y promover el intercambio de ideas, conocimientos y materiales de investigación en todo el mundo respecto de los virus de papiloma humano y sus enfermedades asociadas. Teniendo en cuenta que este virus se transmite por contacto sexual exclusivamente y que es la causa de algunos tipos de cáncer, especialmente el cáncer de cuello uterino, abordamos este tema con tres invitados conocedores del tema. Para iniciar conversamos con Jessika Bermúdez, profesional en Gestión Social y proyectos de Educación en Salud de la Liga Colombiana Contra el Cáncer y con el doctor Luis Orlando Puentes Puentes, médico y cirujano especialista en obstetricia y en ginecología oncológica, quienes explicaron que este virus se detecta a través de la citología en mujeres de 25 a 30 años, o a través del test de ADN VPH en mayores de 30 años y que no manifiesta ningún tipo de sintomatología. El virus requerirá de aproximadamente 15 o 20 años de desarrollo en el cuerpo para convertirse en un cáncer de cuello uterino, que puede ser tratado con eficacia si se detecta tempranamente. Tal es el caso de Katherin Naranjo, paciente sobreviviente de cáncer de cuello uterino quien contó su historia y tratamiento. Por otro lado, hablamos de osteoporosis y menopausia con las doctoras Adriana Campero, presidente de la Sociedad Colombiana de Menopausia y Geraldine Altamar Canales, especialista en medicina interna y geriatría, presidente de la asociación colombiana de osteoporosis y metabolismo mineral. Ambas profesionales explicaron que con la edad la mujer tiene una serie de cambios hormonales que no solo afectan el ciclo menstrual, sino que también generan modificaciones en la estructura ósea y los niveles cardiovasculares. En la sección Héroes sin Capa, conocimos 'DataCivilidad', una plataforma que busca fomentar el cariño por Bogotá y con ello, su cuidado. Carlos Roberto Pombo, presidente de la Sociedad de Mejoras y Ornato de Bogotá, explicó que esta innovadora plataforma va dirigida al fortalecimiento de la participación ciudadana a través del sitio www.construyendocivilidad.com. Escúchelos de lunes a viernes a partir de las 2 de la tarde. Emisión 12 de marzo del 2024
La Superintendencia de Notariado y Registro viene implementando el aplicativo de ‘Radicación electrónica (Rel), a través del cual se busca que los documentos de los procesos de registro viajen electrónicamente desde la notaría hasta las 195 Oficinas de Registro de Instrumentos Públicos del país, con el objetivo de simplificar los trámites y evitarle a los ciudadanos traslados entre ciudades para adelantar dichos trámites, ya que no tendrán que hacerlo de forma presencial. Para explicar su implementación, en esta emisión conversamos con María José Muñoz, superintendente Delegada para la protección, Restitución y formalización de Tierras, y con Olman José Olivella Mejía, director Técnico de Registro de la Superintendencia de Notariado y Registro. Por otro lado, Mauricio Noguera, fiscal especializado en población LGBTIQ+ de la Fiscalía General de la Nación, explicó el funcionamiento del nuevo grupo especializado para investigar delitos contra la comunidad Lgbtiq+ el cual se enfocará en la investigación de homicidios, feminicidios, discriminación, hostigamiento y otros hechos de violencia contra las personas por su orientación sexual y/o identidad de género. Al respecto, Deysi Johana Olarte Navarro, asesora, y consultora en temas de diversidad sexual, mujeres y géneros se pronunció y destacó la importancia del funcionamiento de este grupo y de la garantía de los derechos de la comunidad LGBTIQ+. En la sección Héroes sin Capa, se destacó la entrega de 188 títulos a campesinas de Boyacá por parte del Ministerio de Agricultura y de la Agencia Nacional de Tierras. Escúchelos de lunes a viernes a partir de las 2 de la tarde. Emisión 11 de marzo del 2024
Este viernes 8 de marzo el programa Contacto Directo dedicó su espacio a analizar los diferentes desafíos que como mujer se tienen en Colombia. Laura Andrea Cristancho Coordinadora del Programa de Economía del Politécnico Grancolombiano e investigadora principal de la investigación "Planeación para el desarrollo socioeconómico colombiano con enfoque de equidad de género en el mercado laboral en un contexto regional latinoamericano” habló sobre las labores del hogar y el cuidado de los hijos que siguen siendo fuentes de desigualdad para las mujeres en el mercado laboral. Así mismo Paola Franco Gerente de Impacta de la Universidad Ean analizó la importancia del trabajo de la mujer pues Colombia es el segundo país del mundo con mayor porcentaje de emprendimientos femeninos. Una mirada también a los temas de violencia contra la mujer con Cindy Caro Oficial de Cumplimiento de Inclusión y Diversidad e investigadora del Observatorio de Asuntos de Género y Diversidades de la Universidad del Rosario trabajadora social y experta en temas de género y Carol Rojas Historiadora de la Universidad Nacional de Colombia Coordinadora del observatorio colombiano de feminicidios. En la sección Héroes sin capa una invitada muy especial Nadia Sánchez Profesional en Administración de Empresas de la Pontificia Universidad Javeriana, y máster en Administración de Empresas la gran ganadora del premio a la mujer Cafam 2024 por creer en los sueños y en el talento de las mujeres del mundo, transformando la vida de más de 17.500 mujeres, jóvenes y niñas en situación de vulnerabilidad. Escúchelos de lunes a viernes a partir de las 2 de la tarde. Emisión 08 de marzo del 2024
Según los expertos la endometriosis es una enfermedad en la que, en la parte exterior del útero, crece un tejido similar a la mucosa interior del útero que puede causar un dolor intenso en la pelvis y dificultar que se consiga un embarazo. Puede aparecer a partir de la primera menstruación y durar hasta la menopausia. Varios expertos hablaron del tema desde diferentes miradas: Lesly Valbuena Profesional en ciencias políticas y gobierno. Magíster en política social líder de equidad de género de la Asociación y coautor de la ley endometriosis, Luz Marina Araque autora del proyecto de Ley de endometriosis en Colombia y fundadora de la Asociación Colombiana de Endometriosis y Diana Carolina Godoy Miembro del equipo psicosocial de la Asociación Colombiana de Endometriosis. En la sección Héroes sin Capa hablamos del reconocimiento a organización animalista en EEUU por su labor en la protección y cuidado animal con Sabina De los Reyes Fundadora y Directora AnimalVoices Escúchelos de lunes a viernes a partir de las 2 de la tarde. Emisión 07 de marzo del 2024
Luz Dana Leal Ruiz directora de Empleo y Trabajo del SENA y Ana Lucila Acosta Profesional de la Dirección de Formación Profesional fueron las invitadas para hablar de las 13 mil ofertas laborales, en la feria “ExpoEmpleo SENA Mujer” dirigidas a las mujeres a propósito del día de la mujer donde se espera relacionar a las mujeres de todas las regiones de Colombia con empresas para ocupar vacantes y obtener nuevas posibilidades de mejorar su calidad de vida. Así mismo Samir Mendoza Director del nodo Bogotá en la Zona Centro Bogotá- Cundinamarca, Patricia Lozano Líder de la Vicerrectoría de Inclusión Social y Proyección Comunitaria de la UNAD y Alonso Arévalo Consejero de la Zona Centro Bogotá y Cundinamarca hablaron de las oportunidades que se tienen en esta universidad para los colombianos. En la sección Héroes sin capa Paola Benrey, Creadora de Color de Esperanza, habla de este emprendimiento a través del cual, pepita por pepita construyen sueños y sobre todo, esperanza con hermosos broches denominados “paolines” le apuestan a la creatividad, la belleza y de paso, a un mensaje ambiental porque sus creaciones se inspiran en la belleza de la naturaleza. Escúchelos de lunes a viernes a partir de las 2 de la tarde. Emisión 06 de marzo del 2024