Superintendencia Nacional de Salud asegura que desabastecimiento de medicamentos se debe al sistema estructural de salud
Luego del pedido de la Defensoría del Pueblo para que la Superintendencia de Salud respondiera por el desabastecimiento de medicamentos, la entidad emitió un comunicado y manifestó que:
"En el contexto de una crisis estructural del sistema de salud, caracterizada por dificultades históricas y sistémicas en el acceso oportuno al Sistema de Seguridad Social en Salud, la falta de continuidad de los servicios y la débil capacidad de respuesta de los actores del sistema, la Superintendencia Nacional de Salud ha implementado medidas orientadas a fortalecer los mecanismos de atención al usuario y el acceso efectivo a los canales de Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Sugerencias (PQRDS), como herramientas fundamentales para la protección de los derechos en salud".
La entidad manifestó que dispuso de acciones para la respuesta oportuna, cierre y solución integral y efectiva de las PQRDS a nivel nacional, focalizando la atención en las regiones, departamentos y municipios que concentran la mayor vulnerabilidad social, así como un mayor volumen de variación porcentual, de acuerdo con sus condiciones epidemiológicas y de morbilidad, que afectan a cada población.
Las cinco EPS que registran una mayor tasa de PQRDS
La Superintendencia Nacional de Salud manifestó que, según el análisis comparativo entre las EPS intervenidas y no intervenidas por el Gobierno, los mayores incrementos porcentuales se concentran en EPS no intervenidas, superando ampliamente el crecimiento promedio del sistema en los reclamos de los usuarios.
El top 5 de las EPS con mayor número de PQRDS es:
Comfenalco Valle con 643 casos por 10.000 afiliados
EPS SOS con 583 casos
Capital Salud con 582 casos
Famisanar con 574 casos
Compensar EPS con 512 casos
La Nueva EPS está ubicada en el noveno lugar, con 439 reclamos.
La Supersalud puntualizó que dispuso de un estricto seguimiento tanto a las EPS intervenidas como no intervenidasen su modelo de atención y respuesta a las PQRDS, mediante el fortalecimiento de un modelo que garantice mayor y mejor acceso de la ciudadanía a los canales de atención y la protección de sus derechos.
La entidad informó también que realizó una visita sorpresa en Bogotá, en la localidad de Antonio Nariño, en el marco del Plan de Choque para la entrega de medicamentos, donde verificó en terreno lo que viven los pacientes: tiempos de espera, barreras y resultados reales. La Superintendencia de Salud aseguró que seguirá vigilando y protegiendo el derecho a la salud de los colombianos.