Defensoría denunció deficiencias en atención a usuarios de EPS

La Defensoría del Pueblo denunció que un alto porcentaje de las quejas que recibe la entidad son por fallas en los servicios que prestan las Entidades Prestadoras de Salud (EPS) en el país, por lo que se reiteró el llamado a que se atienda de mejor manera a los usuarios.

Un 29 por ciento de las quejas presentadas son porque las EPS niegan el acceso a cirugías programadas, a exámenes o procedimientos, y un 24 por ciento es por la falta de asignación de citas con especialistas, así lo indicó el defensor del Pueblo, Carlos Camargo.

“Resulta vergonzoso que para que los ciudadanos accedan a los servicios de salud, deban acudir a instancias como la tutela, a interponer diversas acciones judiciales o que deban acudir a la Defensoría del Pueblo para que se les garanticen sus derechos, cuando sabemos que están garantizados por la Constitución y la ley”, aseguró el defensor del Pueblo.

Además, la Defensoría informó que el 20 por ciento de las quejas que se reciben son porque los usuarios no reciben oportunamente sus medicamentos y que durante jornadas que realizaron en el país, se recibieron estas inquietudes de los ciudadanos frente a los servicios de salud que se prestan en el país.