La marca Movistar dejará de ser utilizada en Colombia por la empresa Colombia Telecomunicaciones (Coltel) y sus servicios pasarán a identificarse bajo la marca Tigo. La transición ya comenzó a reflejarse en las facturas y comunicaciones y, desde noviembre, también aparecerá en el nombre de la red móvil. Los servicios de telefonía, internet y televisión continuarán funcionando durante el proceso.
Coltel seguirá siendo responsable de los contratos vigentes. Asimismo, las tarifas y beneficios se mantendrán según lo estipulado en cada plan. Cualquier modificación posterior deberá ser comunicada previamente por la empresa y cumplir con la regulación aplicable.
¿Qué pasará con mi factura y servicio con Movistar?
Desde octubre, las facturas comenzarán a mostrar la marca Tigo, pero seguirán llegando desde los correos facturasmovistar@mailf.movistar.co y facturasmovistar@mailc.movistar.co. Los pagos automáticos inscritos con la compañía o con entidades financieras seguirán funcionando como hasta ahora. Los mecanismos de pago presencial también permanecerán disponibles.
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¿Mis servicios y tarjeta SIM cambiarán con el cambio de Movistar a Tigo?
La compañía anunció que los usuarios mantendrán la misma tarjeta SIM y el mismo número de celular. Desde noviembre, el nombre de la red móvil cambiará automáticamente de Movistar a Tigo, por lo que no será necesario realizar ningún trámite.
Los equipos instalados para los servicios del hogar tampoco deberán cambiarse por el cambio de marca. Según la compañía, uno de los objetivos de la integración es fortalecer progresivamente la calidad y cobertura de la red.
¿Con esta fusión Movistar y Tigo, subirá el precio de mi tarifa?
No por efecto del cambio de marca. Las tarifas y beneficios actuales continuarán bajo las condiciones de cada plan. Cualquier modificación futura deberá ser comunicada con anticipación y de acuerdo con la regulación vigente Además, los usuarios no necesitan contratar un nuevo plan, cambiar de SIM o trasladar por su cuenta sus servicios a Tigo.
¿Por qué desaparecerá Movistar y se fusionará con Tigo?
El cambio forma parte de la integración empresarial entre Colombia Telecomunicaciones y Colombia Móvil, después de que el grupo internacional Millicom, matriz de Tigo, adquiriera el control de Coltel.
Telefónica acordó vender en marzo de 2025 su participación del 67,5 % en Colombia Telecomunicaciones. La operación se cerró en febrero de 2026 y, posteriormente, Millicom adquirió en abril el 32,5 % que estaba en manos de la Nación.
La operación también modifica el escenario competitivo de las telecomunicaciones en Colombia. Con cifras de 2025 atribuidas a la CRC y MinTIC, Claro concentraba cerca del 44,8 % de las líneas móviles, mientras Tigo y Movistar alcanzaban conjuntamente alrededor del 41,5 %.
La Superintendencia de Industria y Comercio autorizó con condicionamientos la integración en noviembre de 2025. Entre las medidas establecidas están obligaciones relacionadas con acceso a redes, operadores móviles virtuales, ofertas empaquetadas y mecanismos de vigilancia para proteger la competencia.
¿Qué pasará con el Movistar Arena y otros activos?
Por el momento, Tigo descartó su interés por realizar una oferta por patrocinar el escenario multipropósito Movistar Arena, cuyo contrato de naming sponsor finaliza para este mes. El escenario tuvo cambios en su identidad en la fachada y el nuevo nombre del recinto sigue sin confirmarse.
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