DIAN declara indisponibilidad parcial de sus servicios informáticos por fallas técnicas
La declaratoria de contingencia aplica a los contribuyentes que, desde el 27 de diciembre de 2025 no han podido realizar pagos ni presentar sus declaraciones tributarias, así como a los usuarios aduaneros que han experimentado dificultades en trámites de importaciones, tránsito aduanero, salida de mercancías y operaciones del Sistema de Información y Gestión Aduanera (SYGA Siglo XXI).
La DIAN explicó que la declaratoria de contingencia se sustenta en la certificación emitida por la Dirección de Gestión de Innovación y Tecnología, y se adopta conforme a lo establecido en el artículo 579-2 del Estatuto Tributario, el artículo 27 del Decreto 1165 de 2019 y el artículo 2 de la Resolución 46 de 2019.
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De acuerdo con la entidad, las fallas han impedido a algunos contribuyentes cumplir oportunamente con sus obligaciones fiscales y adelantar trámites de comercio exterior, razón por la cual se habilitan medidas especiales mientras se restablece la normalidad del sistema.
¿Qué deben hacer los contribuyentes y usuarios aduaneros durante la contingencia?
En ese sentido, la DIAN precisó que los contribuyentes podrán presentar sus declaraciones y efectuar los pagos correspondientes hasta el día siguiente a aquel en que se informe oficialmente que los servicios digitales se encuentran nuevamente estables. Esta información será divulgada oportunamente a través del portal web y las redes sociales oficiales de la entidad.
Por su parte, los usuarios aduaneros deberán aplicar lo dispuesto en los artículos 2, 202, 365, 526-6 y demás normas concordantes de la Resolución 46 de 2019, reportando las fallas a través de los canales institucionales. Para ello, deberán adjuntar evidencias del error del sistema, una descripción del problema y solicitar autorización para la realización de trámites manuales ante las direcciones seccionales competentes.
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Finalmente, la DIAN aseguró que continúa trabajando de manera ininterrumpida para estabilizar los servicios informáticos y restablecer su funcionamiento en el menor tiempo posible.