El reto de Humanizar el servicio de salud en Colombia
Desde maltrato, indolencia médica, hasta casos extremos como en los que pacientes han perdido la vida en las puertas de clínicas y hospitales, en el llamado “paseo de la muerte”, son flagelos que afectan al sistema de salud en nuestro país, en medio de la grave crisis económica que el sector atraviesa.
En busca de soluciones a estas falencias, expertos nacionales e internacionales debatirán, los próximos 26 y 27 de septiembre en el Centro de Convenciones de Compensar en Bogotá, cómo volver más humanos los servicios de salud en el congreso “Siete claves para humanizar los servicios de salud en Colombia”.
Edgar Ruíz, Director General de la Clínica del Occidente, una de las entidades promotoras del evento, en Dialogo con El Atardecer de Señal Radio Colombia, planteó como un gran reto del sector superar estas fallas para entregar cada día un mejor servicio a los pacientes.
El doctor Ruíz señaló que estos temas hacen parte de los procesos de humanización y de la agenda diaria de todas las instituciones, pero es necesario lograr un consenso entre los actores del sistema y así plantear un espacio propicio para el mejoramiento continuo de la atención humana con alcance en siete temas claves: seguridad del paciente, manejo del dolor, información, calidez, fidelización, comunicación asertiva y mejoramiento continuo de los procesos de cara al cliente.