Para lo anterior, la Superservicios tiene en curso un requerimiento a la empresa de energía para que suministre en detalle información técnica sobre las causas de la emergencia, las acciones adelantadas para darle solución, los planes de contingencia para restablecer el servicio a los usuarios, así como el histórico de mantenimiento de los equipos afectados.
A partir de la información recopilada y los resultados de las visitas de inspección en campo realizadas por ingenieros de la superintendencia, desde el pasado 13 de noviembre, la entidad determinará las acciones de control que haya de tomar frente a la situación.